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I NUOVI PROCESSI DECISIONALI DEL CLIENTE

I NUOVI PROCESSI DECISIONALI DEL CLIENTE

Cosa porta il consumatore a scegliere un servizio anzichè un altro soprattutto in questo momento? Attenti! La risposta non è così scontata.

La decisione di acquistare dipende dalla qualità percepita, erogata o dal brand associato? Oppure è un mix di tutto questo?

Spesso, compiamo scelte in modo istintivo sulle quali ragioniamo a posteriori…il classico acquisto d’impulso. Sei emozioni chiave interferiscono con le nostre decisioni:

  • felicità
  • sorpresa
  • rabbia
  • disgusto
  • tristezza
  • paura

È importante conoscere questo aspetto emozionale per ottimizzare le proprie strategie di comunicazione e marketing.

Di questo parleremo durante la MASTERCLASS SPECIAL EDITION.


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